Willkommen bei der Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie von Bahcools Verkaufe. Als Spezialist für hochwertige Schneid- und Spezialwerkzeuge legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Zielgruppe und Produktmerkmale

Unser Shop richtet sich an professionelle Handwerker, Industriebetriebe und Heimwerker, die Präzisionswerkzeuge für verschiedene Anwendungen benötigen. Unsere Produktpalette umfasst hochwertige Schneidwerkzeuge, Blechbearbeitungswerkzeuge, Spezialscheren und Zubehör, die für den professionellen Einsatz konzipiert sind.

Rücksendebedingungen

  • Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Für Rücksendungen aus Gründen, die nicht in unserer Verantwortung liegen (z.B. falsche Bestellung), tragen Sie die Rücksendekosten

Nicht rücknehmbare Artikel:

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden:

  • Ersatzklingen und Ersatzmesser (geöffnete Verpackungen)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Werkzeuge
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit Anzeichen von Gebrauch

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendewunsch
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus (siehe Vorlage unten)
  3. Sie erhalten eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  5. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück
  6. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch

Rücksendeformular-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Bahcools Verkaufe, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt] Menge: [Anzahl] Grund der Rücksendung: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, etc.] Meine Kontaktdaten: Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Gutschrift: Je nach Bank kann es weitere 2-5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz und übernehmen die Rücksendekosten.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden. Bei Fragen zu unseren Rücksendebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Team von Bahcools Verkaufe