Willkommen bei den Versand- und Rückgaberichtlinien von Bahcools Verkaufe. Als Spezialist für hochwertige Schneid- und Spezialwerkzeuge legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Unser Shop richtet sich an professionelle Handwerker, Industriebetriebe und ambitionierte Heimwerker, die Präzisionswerkzeuge für anspruchsvolle Anwendungen benötigen. Unsere Produkte zeichnen sich durch:
- Professionelle Qualität für den täglichen Einsatz
- Präzise Verarbeitung für optimale Ergebnisse
- Langlebige Materialien für dauerhafte Leistung
- Spezialisierte Werkzeuge für spezifische Anwendungen
Versandinformationen
Bestellabwicklung
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Versand mit DHL oder FedEx, Tracking verfügbar |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | Versand mit EMS, Tracking verfügbar |
Wichtiger Hinweis:
Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Allgemeine Bedingungen
- Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
- Für Rücksendungen aus Gründen, die nicht in unserer Verantwortung liegen (z.B. falsche Bestellung), tragen Sie die Rücksendekosten
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden:
- Ersatzklingen und Ersatzmesser (geöffnete Verpackungen)
- Personalisierte oder maßgefertigte Werkzeuge
- Artikel ohne Originalverpackung oder mit Anzeichen von Gebrauch
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendewunsch
- Formular ausfüllen: Nutzen Sie unsere Rücksendeformular-Vorlage (siehe unten)
- Rücksendeautorisation: Sie erhalten eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück
- Prüfung & Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch
Rücksendeformular-Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Bahcools Verkaufe,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund der Rücksendung: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, etc.]
Meine Kontaktdaten:
- Name: [Vor- und Nachname]
- Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Ort]
- E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
- Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:
- Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
- Gutschrift: Je nach Bank kann es weitere 2-5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
- Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz und übernehmen die Rücksendekosten.
Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.
Bei Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von
Bahcools Verkaufe
Obernstraße 48, Bielefeld, DE 74092
[email protected]